WINDOWS XP OPERATION SYSTEM

• Código
MS 2262

• Carga horária
16 horas

• Descrição
Este curso de três dias, proporciona aos novos usuários do Microsoft Windows® XP, o conhecimento e a técnica necessários para resolver problemas básicos de usuários finais, relacionados a Configuração e Manutenção do MS Office, Outlook Express, Internet Explorer e outras aplicações que rodem no Microsoft Windows® XP. Neste curso introdutório , o aluno terá uma visão geral dos conceitos básicos de sistema operacional e resolução de problemas do Windows XP. É o 2º curso , da Certificação MCDST.

• Material
O Material utilizado no curso é oficial Microsoft e está disponível em Inglês(consulte nossa central de atendimento para saber sobre versão em português)

• Formação
MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technicians

• Exames
Exam 70-272: Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

• Objetivos
Neste curso o aluno verá, resolução de problemas, no Suporte de Aplicações Desktop, relacionados ao Internet Explorer, ao Outlook, ao Outlook Express e ao MS Office.

• Pré-requisitos
É recomendado , porém não exigido : Curso 2261 - Supporting Users Running The Microsoft Windows XP Operating ou conhecimentos equivalentes.

• certificado

• Conteúdo programático

Module 1: : Introduction to Desktop Application Support
• Overview of Desktop Application Support
• Overview of the Windows
System Architecture
• Overview of Application Installation
• Describe the job role of the desktop application support technician and the tools available for troubleshooting applications.
• Explain the importance of the Windows System Architecture as it relates to troubleshooting applications running on Windows desktops.
• Describe the application installation process and the changes on a computer resulting from installing an application.

Module 2: Introduction to Troubleshooting Applications
• Troubleshooting MS-DOS-Based and Win16 Applications
• Troubleshooting Win32 Applications
• Troubleshooting Application Compatibility Issues
• Troubleshooting Security Issues Related to Applications

Module 3: Supporting Microsoft Internet Explorer
• Configuring General Settings.
• Configuring Security and Privacy Settings.
• Configuring Content Settings.
• Configuring Connectivity Settings.
• Configuring Program and Advanced Settings.
• Customizing Internet Explorer.
• Troubleshoot and customize Internet Explorer.

Module 4: Supporting Outlook Express
• Configuring Outlook Express for Email.
• Managing Outlook Express Data.
• Configuring Outlook Express for Newsgroups.
• Troubleshoot Outlook Express

Module 5: Supporting Microsoft Office
• Introduction to Supporting Microsoft Office
• Supporting Office Installation
• Supporting an Upgrade
• Managing Office Security and Recoverability
• Managing Office Language Features
• Troubleshoot Microsoft Office.
• Explain the Office installation process.
• Support the Office installation process.
• Support an upgrade of Office.
• Manage an existing Office installation.

Module 6: Resolving Print Issues
• Installing Local and Network Printers
• Troubleshooting Printer Drivers
• Troubleshooting Printers and Print Jobs
• Auditing Printer

Module 7: Supporting Microsoft Outlook
• Configuring Outlook
• Managing Outlook Data
• Troubleshooting Outlook
• Troubleshoot Microsoft Outlook.

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